Leverans inom Sverige

Din order skickas från oss inom tre arbetsdagar om inget annat anges.
När vi har skickat din order får du en bekräftelse via mail med den information du behöver för att kunna spåra paketet.

Hur din order skickas beror på vikt och storlek på paketet. Vi erbjuder följande fraktalternativ:

Postnord brev med frimärken - Beställningar 0-100g. Leveranstid 1-3 vardagar. Ej spårbart.
 
Postnord spårbart varubrev - Beställningar 100-1000g. Leveranstid 1-3 vardagar. Leverans hem till postlådan. Brev som inte ryms i postlådan levereras vid dörren eller i en påse utanpå postlådan. Avisering via SMS eller e-post. 

DHL spårbart paket service point - Beställningar över 250g. Leveranstid 1-3 vardagar. Leverans till service point / paketbox. Avisering via SMS eller e-post.

DHL spårbart paket dörrleverans (endast företag) - Beställningar över 250g. Leveranstid 1-3 vardagar. Leverans direkt till ditt företags leveransadress. Avisering sker via SMS eller e-post. OBS! du måste vara på plats för att ta emot leveransen. Tidsbokning av leverans är inte möjligt. Vid leveranshinder, t.ex. om ingen är på plats för att ta emot leveransen, kan vi komma att fakturera er i efterhand för en extra leveransavgift.

Skrymmande beställningar som tex. skärmattor, skickas nästan uteslutande med DHL då det blir billigast och säkrast för dig som kund.

Hämta beställning i butik

Du som bor i Stockholm med omnejd kan välja att hämta din beställning i vår butik på Brännkyrkagatan 54a i Stockholm (se öppettider, avvikelser kan förekomma). Leveranstid 1 arbetsdag. Du får mail från oss när din beställning är klar för att hämtas. Notera att du måste hämta dina varor inom 7 dagar från beställningsdatum. 

Leverans EU, Norge & övriga världen

Din order skickas från oss inom tre arbetsdagar om inget annat anges.
När vi har skickat din order får du en bekräftelse via mail med den information du behöver för att kunna spåra paketet.

Hur din order skickas beror på storlek och vikt på paketet. Vilka leveransmetoder som är tillgängliga för just dig varierar beroende på vilket land du bor i. 

Postnord spårbart brev utrikes - Beställningar 0-500g. Postnord spårbart brev. Avisering via SMS eller e-post. 

Postnord ej spårbart brev utrikes - Beställningar 0-500g. Ej spårbart brev. Observera att Röda Tråden inte kompenserar för försändelser som försvinner under transport med den här leveransmetoden. Vi rekommenderar att du istället väljer en spårbar leveransmetod. 

DHL standardleverans utrikes - Beställningar över 250g. DHL spårbart paket standard. Avisering via SMS eller e-post.

DHL expressleverans utrikes - Beställningar över 250g. DHL spårbart paket expressleverans dörr till dörr. Beställningen måste göras före 13:00 CET för att kunna levereras i slutet av nästkommande vardag (avvikelser kan förekomma beroende på leveransort). Du kommer bli notifierad via sms eller e-post. Observera att du måste vara på plats för att ta emot paketet. Om du väljer "Förskottsbetalning" som betalningsmetod, notera att vi ska ha tagit emot och registrerat din betalning innan vi skickar paketet och att det normalt tar några bankdagar innan betalningen registreras hos oss.



Ångerrätt, öppet köp, byte och reklamation

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit paketet. Ångerrätten gäller ej metervaror t.ex. avklippta tyger, stuvbitar eller tillbehör som som du beställt i viss längd.

Vid retur står du själv för frakt och transportrisk.

När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den är oanvänd och oskadad, återbetalas det belopp du betalt för varan förutom fraktkostnaden. Röda Tråden AB kan tyvärr inte kompensera för paket som kommit bort i frakten. Om du olyckligtvis får fel vara eller en vara som är felaktig står Röda Tråden för eventuella returkostnader. 



Skador

Har ditt paket blivit skadat under transporten så anmäl det direkt till DHL/Postnord innan du tar emot paketet.



Se Villkor & info för fullständig information.