Vill du veta mer om vårt sortiment och våra produkter eller har du frågor om vår webbshop - kontakta oss på order@rodatraden.com.
Nedan följer de köpvillkor som gäller för Röda Tråden webshop.
Trevlig shopping!
Hur handlar jag?
I och med att du lägger din order så har du accepterat köpvillkoren för Röda Tråden webshop. Vi följer distansavtalslagen, Konsumentverkets och Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Så här handlar du:
- Välj produkt, ange antal samt ev. färg och storlek, klicka på ”Lägg i varukorg”.
- Upprepa steg 1 för att lägga fler produkter i din varukorg. Du kan ändra antal och/eller ta bort varor från din korg om du behöver.
- Klicka på ”Till kassan” när du vill avsluta köpet och betala.
- Ange dina uppgifter, fält markerade med * är obligatoriska. Klicka sedan på ”Fortsätt”.
- Fyll i dina betalningsuppgifter och följ instuktionerna du får i kassan.
”Din varukorg” högst upp i det högra hörnet visar hur många artiklar du har i varukorgen samt den totala summan av produkterna i varukorgen.
Hittar du inte den storlek eller färg du söker betyder det att den är slut på lagret. Kontakta oss för att få mer information om och när varan beräknas finnas i lager igen.
Tygprov
Vill du ha tygprov på de tyger du är intresserad av innan du handlar?
Vi skickar upp till 10 stycken tygprover kostnadsfritt. Varje prov är ca 6x6cm. Maila oss på order@rodatraden.com och skriv vilka artiklar/färger du är intresserad av samt till vilken adress vi ska skicka proverna. Proverna skickas normalt inom 1-3 arbetsdagar.
Vill man ha större prover eller fler än 10 rekommenderar vi att man köper t.ex. 0,1m av de tyger man är intresserad av direkt här i webshopen.
Kostnadsfritt gäller endast inom Sverige, Norden och Europa. Ska proverna skickas till länder utanför Europa kan fraktkostnad tillkomma.
Du kan betala med Swish eller Klarna.
Med Klarna kan du välja mellan direktbetalning, delbetalning, Klarna faktura, eller kortbetalning. Vilka betalningsalternativ som är tillgängliga för just dig visas efter att Klarna identifierat dig i kassan. Se Klarnas användarvillkor för fullständig information.
Betalning företagskund
Som företagskund kan du betala med Swish eller Klarna. Notera dock att köp med Klarna som betalningsmetod eventuellt kan nekas av Klarna om ditt företag använder olika leverans och fakturaadresser.
Du kan även ansöka om att bli fakturakund hos oss. Kontakta oss på order@rodatraden.com och ange följande information:
- Företagets namn och fakturaadress
- Företagets organisationsnummer eller VAT-nummer
- Kontaktperson och telefonnummer
- Övrig faktureringsinformation, t.ex. mailadress dit fakturan ska skickas eller GLN-nummer för e-faktura.
Vi besvarar din förfrågan så snart som möjligt. Röda Tråden AB förbehåller sig rätten att göra en sedvanlig kreditprövning på de som ansöker om att bli fakturakund, samt rätten att neka förfrågan.
När ditt företag blivit godkänt som fakturakund, notera att du måste logga in i webshopen för att kunna handla mot faktura. Inloggningsuppgifter får du från oss.
Leverans inom Sverige
Din order skickas från oss inom tre arbetsdagar om inget annat anges.
När vi har skickat din order får du en bekräftelse via mail med den information du behöver för att kunna spåra paketet.
Hur din order skickas beror på vikt och storlek på paketet. Vi erbjuder följande fraktalternativ:
Postnord brev med frimärken - Beställningar 0-100g. Leveranstid 1-3 vardagar. Ej spårbart.
Postnord spårbart varubrev - Beställningar 100-1000g. Leveranstid 1-3 vardagar. Leverans hem till postlådan. Brev som inte ryms i postlådan levereras vid dörren eller i en påse utanpå postlådan. Avisering via SMS eller e-post.
DHL spårbart paket service point - Beställningar över 250g. Leveranstid 1-3 vardagar. Leverans till service point / paketbox. Avisering via SMS eller e-post.
DHL spårbart paket dörrleverans (endast företag) - Beställningar över 250g. Leveranstid 1-3 vardagar. Leverans direkt till ditt företags leveransadress. Avisering sker via SMS eller e-post. OBS! du måste vara på plats för att ta emot leveransen. Tidsbokning av leverans är inte möjligt. Vid leveranshinder, t.ex. om ingen är på plats för att ta emot leveransen, kan vi komma att fakturera er i efterhand för en extra leveransavgift.
Skrymmande beställningar som tex. skärmattor, skickas nästan uteslutande med DHL då det blir billigast och säkrast för dig som kund.
Hämta beställning i butik
Du som bor i Stockholm med omnejd kan välja att hämta din beställning i vår butik på Brännkyrkagatan 54a i Stockholm (se öppettider, avvikelser kan förekomma). Leveranstid 1 arbetsdag. Du får mail från oss när din beställning är klar för att hämtas. Notera att du måste hämta dina varor inom 7 dagar från beställningsdatum.
Leverans EU, Norge & övriga världen
Din order skickas från oss inom tre arbetsdagar om inget annat anges.
När vi har skickat din order får du en bekräftelse via mail med den information du behöver för att kunna spåra paketet.
Hur din order skickas beror på storlek och vikt på paketet. Vilka leveransmetoder som är tillgängliga för just dig varierar beroende på vilket land du bor i.
Postnord spårbart brev utrikes - Beställningar 0-500g. Postnord spårbart brev. Avisering via SMS eller e-post.
Postnord ej spårbart brev utrikes - Beställningar 0-500g. Ej spårbart brev. Observera att Röda Tråden inte kompenserar för försändelser som försvinner under transport med den här leveransmetoden. Vi rekommenderar att du istället väljer en spårbar leveransmetod.
DHL standardleverans utrikes - Beställningar över 250g. DHL spårbart paket standard. Avisering via SMS eller e-post.
DHL expressleverans utrikes - Beställningar över 250g. DHL spårbart paket expressleverans dörr till dörr. Beställningen måste göras före 13:00 CET för att kunna levereras i slutet av nästkommande vardag (avvikelser kan förekomma beroende på leveransort). Du kommer bli notifierad via sms eller e-post. Observera att du måste vara på plats för att ta emot paketet. Om du väljer "Förskottsbetalning" som betalningsmetod, notera att vi ska ha tagit emot och registrerat din betalning innan vi skickar paketet och att det normalt tar några bankdagar innan betalningen registreras hos oss.
Vem får handla
För att få handla behöver du vara minst 18 år gammal.
Ångerrätt, öppet köp, byte och reklamation
Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit paketet, men notera att ångerrätten INTE gäller på måttbeställda varor som t.ex. tillklippta tyger, stuvbitar eller tillbehör som du som kund beställt i viss längd. Är du osäker på en vara, kontakta gärna oss innan köp. Vi skickar alltid tygprover kostnadsfritt.
Vid retur står du själv för frakt och transportrisk.
När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den är oanvänd och oskadad, återbetalas det belopp du betalt för varan förutom fraktkostnaden. Röda Tråden AB kan tyvärr inte kompensera för paket som kommit bort i frakten. Om du olyckligtvis får fel vara eller en vara som är felaktig står Röda Tråden för eventuella returkostnader.
Skador
Har ditt paket blivit skadat under transporten så anmäl det direkt till DHL/Postnord innan du tar emot paketet.
Färger
Bilderna på dataskärmen återger inte alltid de verkliga färgerna, detta beror delvis på datorinställningarna. För att titta närmare på våra produkter är du välkommen att besöka oss i butiken på Söder i Stockholm (se adress nedan). Det går även att kostnadsfritt beställa enstaka prover. Du kan också ringa eller maila oss för att få mer information om en specifik produkt.
Bilder
Bildrättigheterna tillhör Röda Tråden AB. Uppge alltid "Produkt namn efterföljt av Röda Tråden AB, Foto Röda Tråden AB" om du använder en bild från Röda Tråden webshop rodatraden.com. För förfrågan om högupplösta bilder maila till order@rodatraden.com
Kortköp
Vår betaltjänst uppfyller kraven för PCI-certifiering och de uppgifter du uppger i samband med kortbetalningen skyddas därigenom. Känslig information såsom kreditkortsnummer och signaturkoder hanteras med högsta säkerhet via SSL (Secure Socket Layer) krypterad kommunikation. För ökad säkerhet och riskreduktion gällande identifieringsprocessen vid onlineköp används 3D-Secure-teknologin. Du kan läsa mer om PCI-certifiering och 3D-Secure här.
Personuppgifter och integritetspolicy
Vi sparar följande persondata om våra kunder:
Kunder: Förnamn, Efternamn, Företag/organisation, E-post, Person-/org.nr, Momsnummer, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer
Beställningar: ip-adress, E-post, Person-/orgnr, Momsnummer, Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer
Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av dessa uppgifter.
Force Majeure
Händelser såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer och samarbetspartners, fördyrande omständigheter samt likvärdiga händelser utanför Röda Tråden ABs kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure. Detta innebär att Röda Tråden AB befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.
Övrigt
Huvudvalutan i Röda Tråden shop är SEK och priserna är alltid angivna i SEK förutsatt att du inte väljer någon av våra andra valutor, EUR eller NOK
Röda Tråden Butik
I vår butik på Brännkyrkagatan 54a i Stockholm kan du handla och se hela vårt sortiment! Det går även bra att hämta upp dina online-beställningar i butiken.
Notera att vi är en kontantfri butik. Hos oss betalar du med kort eller Swish.
Adress
Röda Tråden AB
Brännkyrkagatan 54 A
SE-118 22 Stockholm
Sverige
Tel. +46-(0)8-663 57 01
Mail: order@rodatraden.com
© Johanna Vikman Röda Tråden AB